Lees voor
Bedrijven
Uit het bedrijventevredenheidsonderzoek dat in het voorjaar van 2009 is gehouden blijkt dat bedrijven over het algemeen tevreden zijn over de gemeentelijke dienstverlening, maar ook dat er ruimte is voor verbetering.
In het contact met de gemeente zijn de ondernemers ontevreden over:
- De snelheid waarmee procedures worden afgehandeld (en het daarbij op de hoogte worden gehouden);
- De bereikbaarheid en de continuïteit in de personeelsbezetting;
- Het niet of niet tijdig nakomen van afspraken.
Zaakgericht werken
In de eerste helft van 2010 introduceert Renkum het zgn. “zaakgericht” werken. Burgers en bedrijven kunnen straks on-line volgen hoe de voortgang is in de afwikkeling van bijv. verzoeken om vergunning. Ook wordt dan duidelijk bij welke medewerker belanghebbenden zich kunnen melden (telefoon of e-mail) om over hun zaak te worden geïnformeerd. Ook met het on-line indienen en afhandelen van aanvragen wordt dan een begin gemaakt (de zgn. e-diensten)
Bedrijvenloket
De informatie die nu op de gemeentelijke website is geplaatst, is voor een groot deel dezelfde informatie waarin ook bedrijven geïnteresseerd (kunnen) zijn. Om het bedrijven zo gemakkelijk mogelijk te maken zal die informatie via het “bedrijvenloket” beter worden gerubriceerd, waardoor die toegankelijker zal worden. Daaraan wordt in 2010 verder gewerkt.
In eerste instantie verwijzen wij u naar de “gewone” website van de gemeente, waar u in de productencatalogus informatie vindt over alle gemeentelijke diensten en producten.
U vindt dan ook een verwijzing naar de afdeling, waar onderwerpen thuishoren.
Omgevingsvergunning
Het ministerie van VROM heeft bepaald dat de gemeenten in Nederland per 1 januari 2010 klaar dienen te zijn voor de omgevingsvergunning. Aan de basis van deze nieuwe vergunning ligt het Wetsvoorstel algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo). Onder de omgevingsvergunning vallen alle vergunningen op VROM-gebied zoals die voor wonen, bouwen, ruimte en milieu. Maar ook vergunningen op andere beleidsterreinen vallen in de toekomst onder de noemer omgevingsvergunningen, zoals vergunningen op het gebied van monumenten, natuurbescherming, flora en fauna en water.
Contacten
De gemeente zorgt ervoor dat bedrijven straks te maken krijgen met één loket, één vergunningaanvraag, één procedure en één besluit. Bedrijven worden niet meer “van het kastje naar de muur” gestuurd maar hebben dan te maken met één overheid (dat kan de gemeente zijn, maar ook een andere overheidsinstantie)
Mocht u als ondernemer vragen hebben, waarmee u niet goed raad weet, dan kunt u altijd contact opnemen met de bedrijfscontactfunctionaris via bedrijven@renkum.nl of middels dit contactformulier. Hij kan u in eerste instantie van advies dienen en u verder op weg helpen met de oplossing van uw probleem.
Hebt u plannen om in een bepaald gebied bedrijfsactiviteiten te starten, een bedrijf over te nemen of hebt u gedachten om een bepaald terrein te ontwikkelen, neemt u dan contact op met de manager economische zaken (ruimtelijk economische ontwikkeling). Ook dit kan via bedrijven@renkum.nl of mbv dit contactformulier.
Wij staan u graag te woord om u verder te begeleiden.